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②장바구니에 담기
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④주문서 작성
⑤결제방법선택 및 결제
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    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

[ 교환  및  반품이 가능한 경우]

 

-반드시 수령일로 부터 7일이내 교환/반품 의사를 전달해 주셔야합니다.

-상품을 공급 받으신 날로부터 14일 이내 제품이 도착하여야 합니다.

-14일 이내 도착하지 않거나 연락없이 임의로 제품을 보내시는 경우 반송되어

 교환/반품처리 되지 않으며 [무통보 반송] 되어짐을 미리 알려드립니다.

-상품 수령받으셨다면 받으신 운송장번호로 수거접수(착불) 진행해주세요.(택배사: CJ대한통운택배)

-보내드린 그대로 포장지(폴리백) 비닐에 그대로 넣어서 수령한 택배사로 직접 수거신청(5일이내) 접수해주세요.

-단, 부분 배송을 받으셨을 경우 마지막 수령일 기준 7일내 택배사 접수 가능하며,

 하나의 반송장을 발급 받아 한 봉투에 같이 보내주셔야합니다.

 (송장이 각각 접수되어 따로 반입될 경우 배송비는 각각 부담해주셔야합니다.)

-교환은 동일 상품에 한하여 사이즈/컬러 1회 교환만 가능합니다.

-반품 양식서에 내용기재 부탁드립니다

-상품 하자, 오배송을 수령하셨을 경우 게시판으로 사진 첨부 해주시면 안내 도와드리겠습니다.

 (상품 반입 시 내용 확인하여 보다 빠른 처리 가능합니다.)

-상품 불량 시 동일 상품, 동일 사이즈로 무상교환 가능하며, 불량 상품이더라도 다른 상품으로 교환하시거나 컬러 및 사이즈 교환, 적립금 반품시에는 배송료 부담하셔야합니다

 (고객센터 유선전화접수는 통화량이 많아 신속한 연결이 어려울 수 있으니 Q&A 게시판 이용하여 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다)



[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

 

-불량은 받으신 날 연락주셔야 조치가 가능하시며 철저한 새 상품 보존이어야 가능합니다

  [착용 후 발견, 착용흔적( 향수, 체취냄새, 늘어남, 화장품 얼룩 등 ),택 제거, 세탁한 후 변형으로인한 제품은 교환, 환불이 일체 불가합니다]

-불량이라도 착용한 제품은 2차적인 상황이( 착용 이후 훼손가능성 ) 있을 수 있기에 교환,환불이 어렵습니다

-고객 부주의로 인한 제품훼손, 변형, 오염으로 상품의 가치가 떨어진 경우

-상품 수령 후 7일이 경과되어 접수된 경우

-이너류, 한번만 입어도 변형이 되는 레깅스류, 주문 후 제작되는 자체제작 상품, 수제화,

 고가의 프리미엄 제품, 쥬얼리, 수입 제품, 화이트 색상 제품, 레이스 및 니트, 실크 소재 제품

-세탁, 수선한 경우

-고의로 상품을 훼손한 경우 교환 반품이 어렵습니다

 


[ 불량 취급이 어려운 경우 ]

 

대량생산 되는 사입의류(보세)의 특성상

공정 작업 중에 발생할 수 있는 사소한 부분을 미리 알려드리며

이러한 부분은 불량사유가 되지 않는 점 필히 안내드립니다

 

-여러 장 구매 시 같은 옷이라도 대량 생산 시 컬러마다 제단 차가 있을 수 있답니다

-해상도에 따른 컬러 차이

-느끼신 컬러와 다름 등 주관적인 느낌 차이

-거래처, 공장에서 불량이라고 받아드릴 수 없는 것들 (실밥, 쵸크자국 등)

-개개인의 체형에 따른 형태의 차이 등

(같은 제품을 비교했을 때 모든 제품에서 동일한 부분으로 나타나는 것은 불량이 아니랍니다)

-패턴이 있는 상품의 경우 제작 시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치

-바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임

-지퍼, 플리츠소재의 마감선이 살짝 우는 부분. 워싱 제품, 염색 제품 시 탕 컬러 차이

-니트류 잡사(특히 밝은 컬러 경우) 미세 올 트임, 뭉침 / 린넨소재 올 뭉침, 트임

-같은 옷이라도 컬러에 따라 염색하는 과정이 달라 컬러별로 질감 차이가 있을 수 있답니다

(예를 들면 아이 컬러는 조금 더 부드럽고 블랙은 조금 더 거친 것 같다 등 )

-배송 시 발생한 구김, 재봉 실밥이 정리가 안된 경우 (가위로 끊어내었을 때 문제가 없는경우)

-오른쪽 왼쪽 약간의 비대칭, 간격 차이

-신축성 좋은 소재의 착용 후 늘어남

-모델과 핏이 다르다는 경우 ( 모델기준 165/48kg ) 각 제품별 사이즈 기재 해드리고 있답니다

-시접부분이 울거나 넥라인 살짝 들뜨는 현상

-마감을 할 때 이중박음질 하여 되박음질 되거나 실이 길게 나오는 현상

-원단 냄새

-상품 구김 현상 (배송 중 구겨가는 경우가 많아 스팀이나 다림질 해주시면 된답니다)

-충전재 털이 빠지는 현상

-패턴이 있는 원단인 경우 패턴의 위치나 배열이 동일하지 않을 수 있습니다

-앙고라, 라쿤, 캐시미어 등 털이 있는 제품 경우 털빠짐이 있을 수 있으며 불량이 아닙니다

-캐시미어, 울, 린넨 과 같은 천연소재에서 발생되는 필링 현상 (천연소재나 고가제품 일수록 부드러워 보풀이 있을 수 있답니다) 이는 불량이 아니랍니다

 

모든 의류 착용/세탁 후 불량 발견은 아무리 불량이더라도 새상품의 가치가 하락되어 조치를 드리기 쉽지 않답니다.

검품과정을 거쳐 상품이 발송되긴 하지만,

사람이 하는 일이라 놓치는 경우가 있어 착용 전 한번 더 꼭 확인 부탁드려요

세탁 이후엔 교환 반품이 어려운점 필히 인지해주시고 유의부탁드립니다 :)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.
(예치금은 현금으로 환불이 불가능합니다.)

기타안내

이용기간
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